Slevové akce jsou běžnou praktikou, kterou obchody lákají spotřebitele k zakoupení určitých produktů a služeb. Obchodníci však stále zápasí s dodržováním zákonných pravidel upravujících označování zlevněného zboží. Ačkoliv Česká obchodní inspekce za jejich porušování ukládá pokuty, s falešnými slevami nebo chybějícími údaji se čeští spotřebitelé mohou setkat i nadále.
Slevové kupony
Na druhou stranu stále fungují oblíbené slevové kupony, které jsou pro zákazníky jednoduše použitelné a bezpečné. Systém Kuponka.cz umožňuje nakupovat se slevami v celé řadě obchodních sítí. Alza sleva nabízí slevové kódy, slevy, akce a tipy na výprodeje. Využijete slevové poukazy na nákup, ušetříte na vybraném sortimentu, využijete slevový kód platný podle výše objednávky, získáte dárek navíc nebo v eshopu Alza využijete dopravu zdarma.
Specialista na boty a kabelky eObuv je díky Kuponce v eshopu levnější oproti běžným cenám o 20 až 30 %. Výše slevy závisí na době objednávky. Nejvyšší slevu lze získat ve všední dny mezi 15. a 18. hodinou.
Nový údaj o staré ceně
Novela spotřebitelského práva přinesla povinnost zveřejnit u zlevněného výrobku vedle aktuální ceny také nejnižší cenu výrobku, za kterou daný prodejce výrobek prodával v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy. Je třeba zdůraznit, že se jedná o cenu, za kterou prodejce výrobek skutečně prodával, nikoliv ceny doporučené výrobcem nebo jiné referenční ceny. „Slevou se přitom pro účely zákona rozumí každá informace, která vyvolává dojem snížení ceny,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest. Ministerstvo průmyslu a obchodu uvádí, že sleva může mít podobu konkrétní, např. „-50 %“, i obecnou, např. „akční cena“ nebo „vánoční výprodej“.
Slevový guláš
Spotřebitelům však může připadat zvláštní, že se s údajem nesetkají na všech cenovkách, kde by jej čekali. Existuje totiž řada zákonných výjimek, které prodejce této povinnost zbavují. Především se údaj neuvádí u výrobků s krátkou dobou spotřeby a výrobků podléhajících rychlé zkáze. Česká obchodní inspekce upřesňuje, že se v prvním zmíněném případě jedná o výrobky označené datem použitelnosti „spotřebujte do“, např. čerstvé mléko a jogurty. Zadruhé pak jde o výrobky, které jsou určené k okamžité spotřebě, tudíž nejsou označeny ani datem použitelnosti, ani datem minimální trvanlivosti. Příkladem je čerstvé ovoce a zelenina, pečivo či maso.
Prodejci dále nemají povinnost údaj uvádět v případě zlevnění výrobku, který trpí vadou, a u vázaných slevových nabídek („2+1 zdarma“ či „sleva 20 % při nákupu 3 kusů”).
Výjimka taktéž platí pro obecná marketingová tvrzení porovnávající nabídku prodejce s nabídkou konkurenčních prodejců, ale jen pokud nevyvolávají dojem slevy z ceny. Ty se vyznačují frázemi jako „nejnižší cena”, „u nás výhodně” či „naše cena”.
Sleva na míru?
Se slevami se může spotřebitel setkat i skrze věrnostní programy a personalizované slevy. Typické je to pro poukázky, díky kterým může spotřebitel uplatnit slevu v určitém období (např. 6 měsíců) či slevové karty umožňující sbírání bodů na budoucí nákupy.
Ze stejného důvodu se dle Ministerstva průmyslu a obchodu tato výjimka vztahuje také na slevy, které byly individuálně přizpůsobeny spotřebiteli. Pokud by tedy spotřebitel získal slevu 20 % na příští nákup, anebo měl slevu na své narozeniny či po dosažení určitého věku, údaj o nejnižší ceně výrobku u slevy uveden nebude.
Zájem o elektronické nákupy se stále zvětšuje
Průměrná útrata spotřebitelů v e-shopech byla v lednu i únoru o více než 500 korun vyšší než ve stejném období v loňském roce. Ukázal to pravidelný výzkum Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Česká e-commerce tak pokračuje v trendu zvyšování nákupů, který lze pozorovat už od minulého roku.